TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

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Leitura indicada e indispensável a todo os outros usuários para o bom entendimento do Site e seus direitos.

 

• POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A Cristiane de Souza Santana Arquitetura e Paisagismo Ltda. (doravante denominada como “Cristiane Koch”, disponibiliza uma plataforma online que contem serviços de Arquitetura aos Usuários.

 

 As informações pessoais ou comerciais inseridas em nosso site e registradas em nosso banco de dados, são consideradas confidenciais e não sujeitas à comercialização, publicação, cessão ou troca, sendo gerenciadas exclusivamente pelo escritório Cristiane Koch.

 

Todas as informações enviados pelo Usuário são de sua exclusiva responsabilidade.

 

Ao concordar com os Termos de serviço, você confirma que é civilmente capaz e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site. Quaisquer novos recursos ou ferramentas que forem adicionados ao site atual também devem estar sujeitos aos Termos de serviço. A Cristiane Koch se reserva o direito de rescindir o seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer um dos Termos. Os títulos usados nesse acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam ou afetam os Termos.

 

 

• DESCRIÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS

 

A Cristiane Koch, oferece aos usuários serviço de Arquitetura, decoraçãoe  e indicação de móveis e itens de decoração para compra online ou offline. Quaisquer regras, informações detalhadas do serviço, políticas de preço do Serviço devem ser incorporadas ao Termo de serviço.

Os serviços relacionados à elaboração de projetos serão realizados diretamente pela Cristiane Koch, nos prazos estabelecidos nas Condições Comerciais disponíveis para acesso neste link e que estão sujeitas a modificações sem aviso ou notificação.

 

Deverá ser enviado para Cristiane Koch, dados do local tais como: Fotos de Tudo, com todas as medidas: Largura, comprimento, pé direito, medidas de janelas e portas. Pontos elétricos e Hidráulicos existentes. Quanto mais informação melhor

Se houver o projeto da construtora melhor ainda. O Usuário pode enviar arquivos em PDF e DWG também.

Será necessário, que o Usuário responda o questionário que está no site quando a escolha do pacote e da metragem for realizada.

 

• USO DE PROJETOS E COMENTÁRIOS E FEEDBACK DO USUÁRIO

 

O usuário desde já autoriza a edição, cópia, publicação, distribuição, tradução e uso geral de fotos, imagens, produtos e demais informações relacionadas aos projetos desenvolvidos pelos parceiros contratados com intermediação da Cristiane Koch  para fins de publicidade, entre outros.

A Cristiane Koch não se responsabiliza por comentários de terceiros realizados no âmbito da plataforma.

Não obstante, autores de comentários ofensivos poderão ser responsabilizados civil e criminalmente, por conteúdos publicados que violem a Lei e ou produzam lesão a direito de terceiros e ou da Cristiane Koch.

É faculdade da Cristiane Koch a exclusão de qualquer anúncio, dados e ou opiniões que sejam caracterizados como contrários à Lei, aos princípios constitucionais, morais e éticos, bem como os que violem os termos e condições ora pactuados, sem que haja direito à devolução de qualquer valor eventualmente pago pelo Usuário.

 

 

• NOSSOS PLANOS E DESCRIÇÃO

 

Projeto PRATA

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Briefing do projeto; Painel conceitual; Proposta de estilos com imagem de referencias; Link com indicação de compras; Planta Layout; Entrega em 15 dias úteis; 01 Revisão de projeto – até a entrega do Layout. Tudo que é realizado no projeto tem como base as condições e definições estabelecidas pelo Usuário no briefing/formulário. Este pacote compreende ao ambiente escolhido pelo usuário limitando a 18m². Espaços com metragem superior serão cobrados cada ambiente separadamente. Compreende como ambiente espaço da sua casa, que possui uma função principal específica (sala de jantar, cozinha, sala de estar, quarto, sala de televisão, etc

Após a compra do pacote o usuário período de 30 dias  para enviar as informações, caso não seja enviado, a Cristiane Koch dará o serviço como concluído.

O prazo dos trabalhos será contado após o envio destas informações solicitadas previamente.

Enviaremos o painel conceitual e proposta de estilos em 3 dias úteis após a entrega das informações. Usuário terá 2 dias úteis para aprovação. Após o painel conceitual e propostas aprovadas, será iniciada a segunda fase Elaboração do Layout prazo máximo de 3 dias úteis, após o envio do layout o usuário tem prazo de 2 dias para aprovação.

Após esta etapa Consolidada, será feito a montagem da apresentação com os indicativos de compras e será enviado a apresentação completa em até 5 dias úteis.

Para cada ambiente contratado a mais, serão acrescentados 5 dias úteis ao prazo máximo.

 

 

Projeto OURO

 

Briefing do projeto; Painel conceitual; Proposta de estilos com imagem de referencias; Link com indicação de compras; Planta Layout; Detalhamento de marcenaria, Entrega em 25 dias úteis; 02 Revisão de projeto; 3D

Tudo que é realizado no projeto tem como base as condições e definições estabelecidas pelo Usuário no briefing/formulário. Este pacote compreende ao ambiente escolhido pelo usuário limitando a 18m². Espaços com metragem superior serão cobrados cada ambiente separadamente. Compreende como ambiente espaço da sua casa, que possui uma função principal específica (sala de jantar, cozinha, sala de estar, quarto, sala de televisão, etc

Após a compra do pacote o usuário período de 30 dias  para enviar as informações, caso não seja enviado o pela Cristiane Koch dará o serviço como concluído.

O prazo dos trabalhos será contado após o envio destas informações solicitadas previamente.

Enviaremos o painel conceitual e proposta de estilos em 3 dias úteis após a entrega das informações. Usuário terá 2 dias úteis para aprovação. Após o painel conceitual e propostas aprovadas, será iniciada a segunda fase Elaboração do Layout prazo máximo de 5 dias úteis, após o envio do layout o usuário tem prazo de 2 dias para aprovação.

Após esta etapa Consolidada, será feito a montagem da apresentação com os indicativos de compras E 3d,  será enviado a apresentação completa em até 13 dias úteis.

Para cada ambiente contratado a mais, serão acrescentados 5 dias úteis ao prazo máximo.

 

 

Projetos ESMERALDA

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Briefing do projeto; Painel conceitual; Proposta de estilos com imagem de refêrencias; Link com indicação de compras; Planta Layout; 02 Revisão de projeto; 3D; Projeto luminotécnico, Projeto de Gesso; executivo de marcenaria;  Entrega em 30 dias úteis

Tudo que é realizado no projeto tem como base as condições e definições estabelecidas pelo Usuário no briefing/formulário. Este pacote compreende ao ambiente escolhido pelo usuário limitando a 18m². Espaços com metragem superior serão cobrados cada ambiente separadamente. Compreende como ambiente espaço da sua casa, que possui uma função principal específica (sala de jantar, cozinha, sala de estar, quarto, sala de televisão, etc

Após a compra do pacote o usuário período de 30 dias  para enviar as informações, caso não seja enviado o pela Cristiane Koch dará o serviço como concluído.

O prazo dos trabalhos será contado após o envio destas informações solicitadas previamente.

Enviaremos o painel conceitual e proposta de estilos em 3 dias úteis após a entrega das informações. Usuário terá 2 dias úteis para aprovação. Após o painel conceitual e propostas aprovadas, será iniciada a segunda fase Elaboração do Layout prazo máximo de 5 dias úteis, após o envio do layout o usuário tem prazo de 2 dias para aprovação.

Após esta etapa Consolidada, será feito a montagem da apresentação com os indicativos de compras e 3D,  será enviado a apresentação completa em até 18 dias úteis.

Para cada ambiente contratado a mais, serão acrescentados 5 dias úteis ao prazo máximo.

 

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• PRAZOS E ATENDIMENTOS

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Revisão

O Usuário tem prazo de 1 semana para solicitar a revisão do projeto após a entrega final; A escritório Cristiane Koch tem prazo de até 30 dias para iniciar a revisão; Prazo de 7 dias úteis para entrega da revisão, após o contato com o usuário. Revisão não inclui outro cômodo, casa ou planta diferente.

Mudanças estruturais, detalhamento técnico, gesso e revestimentos não estão incluídos na elaboração do projeto. Não serão entregues imagens 3D realista do ambiente. A Cristiane Koch não é responsável pela execução do projeto e, portanto, os valores referentes aos serviços para execução do projeto não estão incluídos no preço indicado abaixo.

Projeto entregue 100% Online através de PDFs e imagens devidamente plotadas e configuradas para impressão.

 

• PRECISÃO, INTEGRIDADE E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DO SITE

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Algumas informações como preços e produtos constantes no seu projeto são coletadas e disponibilizadas para você para sua facilidade. No entanto, as informações podem estar desatualizadas, ou produtos podem estar indisponíveis. A Cristiane Koch não é responsável por manter essas informações atualizadas. O material é fornecido apenas para fins informativos e não deve ser usado como a única base para tomar decisões sem consultar fontes de informações primárias, mais precisas, mais completas ou mais atuais. Esse site pode conter certas informações históricas.

A Cristian Koch não se responsabiliza por eventuais informações do site de prestadores parceiros ou de lojistas parceiro que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam relacionar-se a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio do produto, o prazo de envio e disponibilidade.

 

 

• CANCELAMENTO

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Em caso de cancelamento por parte do Usuário após a confirmação da compra, ao decorrer da execução do projeto em nosso escritório, antes de qualquer apresentação parcial do projeto, devolveremos 80% do valor total pago pelo projeto em até 30 dias (úteis), ficando os 20% para a Cristiane Koch devido a custos administrativos. Caso já tenha sido apresentado projetos parciais a devolução será de 40%, ficando 60% para o Você na Obra devido a custos administrativos e projetos já realizados.

 

Como proceder:

Relatar a Cristiane Koch

Respeitando o prazo de 30 dias, sob pena de recusa da solicitação e poderá ser efetuada via e-mail: 

O reembolso somente será efetuado ao titular da compra não podendo ser efetuado a terceiros.

Havendo paralização do atendimento sem aviso por e-mail () para esclarecer o motivo, por um período maior do que dois meses, por falta de resposta do Usuário, este perde o direito de uso do pacote contratado, e não terá este valor reembolsável.

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• POLÍTICA DE REEMBOLSO NO PRAZO DE 7 DIAS

 

Nós, Cristiane de Souza Santana Arquitetura e Paisagismo LTDA, Nome Fantasia Cristiane Koch operamos em

conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, portanto, conforme o Capítulo VI DA PROTEÇÃO CONTRATUAL, na Seção I [DAS DISPOSIÇÕES GERAIS] que traz o artigo 49, o qual assegura ao consumidor o direito de arrependimento da compra de produtos ou serviços, conforme descrito abaixo:

 

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados

 

Ou seja, será devolvido ao usuário o valor pago, no caso de arrependimento, desde que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos da compra do nosso serviço.

 

Como proceder:

 

A manifestação da desistência, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias, sob pena de recusa da solicitação e poderá ser efetuada via e-mail contato@cristianekoch.com.br

 

Recebendo o e-mail e constatando os requisitos de devolução acima, a Cristiane Koch efetuará a devolução dos valores pagos a você de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da sua compra. Se sua compra foi realizada via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se sua compra foi realizada por cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra não podendo ser efetuado a terceiros.

 

• DISPOSIÇÕES GERAIS

 

Todas as comunicações serão de forma eletrônica e serão consideradas como lidas uma vez que inseridas em um sistema de informação fora do controle do emissor da mensagem. Qualquer contato por outro meio será apenas adicional ao eletrônico.

Caso o Cliente queira obter de forma inequívoca uma confirmação, deverá se socorrer dos meios legais (ex: carta registrada com aviso de recebimento).

 A Cristiane Koch se reserva o direito de criar ou extinguir descontos ou promoções ao seu exclusivo critério, sem prévia comunicação, respeitados os negócios já realizados e honrados todos os compromissos assumidos.

O Cristiane Koch se reserva o direito de modificar, retificar, subtrair e acrescentar conteúdo ao Website e aos Termos, sem prévia comunicação, aplicando-se este dispositivo à alteração de preços e descritivos.

 

Caso o usuário possua qualquer dúvida sobre esses Termos de Uso, este deverá comunicar exclusivamente através do e-mail   xxx@xxxx.com.br